PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el tiempo de elaboración de las libretas y agendas?

Debido a que todos nuestros productos son artesanales, es decir, hechos completamente a mano. Nuestro tiempo de elaboración es de 7 a 10 días hábiles. Muchas gracias por tu paciencia, cada libreta es hecha con sumo cuidado especialmente para ti.
¿Cuentan con envío nacional?

Sí, tenemos envío a toda la república mexicana en un lapso de 2 a 5 días hábiles (este tiempo es independiente al tiempo de elaboración), el costo y el tiempo se calculan automáticamente al realizar tu compra.
¿Cómo puedo personalizar mis libretas?

Desde la tienda en línea puedes personalizar tus pedidos añadiendo tu nombre en el lomo sin costo extra. Además, en la mayoría de los diseños pueden modificarse los colores, para solicitarlo por favor escríbenos a nuestras redes sociales o al correo hola@albaricoquestudio.com, indicando la portada y el los colores que te gustarían. Esto no tiene ningun costo extra.
¿Y si quiero un diseño único?

Contamos con una agenda limitada para la creación de pedidos personalizados (distinto a los que tenemos disponibles en la tienda en línea), dependerá de la época del año y el flujo de trabajo actual. Si te gustaría solicitar un diseño personalizado, por favor envíanos un correo a hola@albaricoquestudio.com con los detalles para tu diseño. Te responderemos indicándote si existe disponibilidad en la agenda de personalizados y, de ser así, con todos los detalles de costos, tiempos y procedimiento para tu pedido. En caso de no contar con disponibilidad en el momento, te lo haremos saber y te asignaremos un número en nuestra lista de espera.
Compré un producto físico y no estoy satisfecho, quiero solicitar un reembolso, ¿qué debo hacer?

Los reembolsos y devoluciones de nuestros productos físicos serán aplicables de acuerdo a la política de compra de la tienda. Revísala con atención y en caso de cumplir con los requisitos comunícate con nosotros a hola@albaricoquestudio.com. Es importante que conserves el producto en el estado en el que lo recibiste y procurar añadir pruebas de vídeo o fotográficas. Por favor, si el producto tiene un error, defecto o falla, NO LO UTILICES, no escribas sobre él ni lo intervengas. Así podremos realizar tu reembolso y/o devolución sin inconvenientes.
¿Cómo sé si mi agenda digital es compatible con mis dispositivos?

Nuestros productos digitales son compatibles con los sistemas operativos android y iOS así como con PC y MAC. Sin embargo, siempre puedes verificar la compatibilidad descargando e instalando las muestras gratis que existen de cada producto. Así estarás seguro que es justo lo que estás buscando. Puedes encontrarlas en la sección de Recursos Digitales y no tienen ningún costo.
Si no estoy satisfecho con mis compras digitales, ¿puedo solicitar un reembolso?

Debido a que se trata de archivos digitales de descarga inmediata, NO es posible solicitar un reembolso o devolución. Te recomendamos leer con atención la descripción de cada producto y descargar las muestras gratis antes de comprar. Además, todas tus descargas cuentan con un manual de uso que te puede ayudar a resolver tus dudas. En caso de presentar algún problema con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales o al correo hola@albaricoquestudio.com, con gusto te ayudaremos a resolverlo.
¿Puedo revender o compartir los recursos digitales que compré en Albaricoque Estudio?

No, la licencia de uso de nuestros productos digitales es exclusivamente de uso personal, y no contempla una licencia de comercialización. Por lo que no está permitido su reproducción, venta y/o impresión a terceros.